8月27日，携程集团公布其2024年第二季度未经审计的财务古迹报告，报告显示，携程今年第二季度净收入128亿公民币，同比增长14%。个中，酒店预订业务收入51亿，交通票务业务收入49亿，旅游度假业务收入10亿，商旅业务收入6.3亿。同时，产品研发用度为30亿公民币，约占净收入的23%。
海内游市场，携程在银发人群、年轻人群等细分领域供应专属产品等差异化做事，实现稳健增长；跨境游市场，携程出境机票酒店订单规复至2019年同期水平，入境游及外洋本地市场的发展，带动携程外洋平台收入增长7成。
财报提到，携程持续投入AI研发和运用，增强可持续发展能力，以AI技能优化产品和做事，在引发用户灵感、旅游攻略、行程方案、售后做事等维度，开释创造力。
梁建章的“数字双胞胎” 携程集团
当天的财报会议中，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章与公司高管以AI Agent“数字双胞胎”形象亮相。
梁建章表示，财报会议利用AI Agent不仅使沟通更具吸引力，也展现了该技能令人愉快的运用前景。
梁建章的“数字双胞胎”还先容了携程运用AI的详细成果——两款内容产品，分别是基于AI驱动并领悟用户搜索数据、真实评价的“旅行热点”和口碑榜，前者为旅行者供应环球各地旅游热点，引发出游灵感；后者供应涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度的榜单，带给游客可靠的出游参考。
财报提到，AI技能正在多个维度重塑旅游业的未来。携程将持续加大技能研发，以AI、大模型等技能，优化产品和做事。引发用户出游方面，携程“旅行热点”基于用户搜索数据，揭示环球各地最新旅游玩法；旅游攻略方面，二季度，携程发布由AI驱动的2024年携程口碑榜环球及亚洲100强榜单，涵盖酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度，为用户供应可靠参考；行程方案维度，携程问道及Trip Genie可为环球游客供应个性化，便捷且高效的行程方案；售后做事维度，AI及大模型运用，极大提升了客诉问题自助办理率，日均节约人工客服近10000小时事情韶光，相称于日均解放超1000名客服职员。
梁建章认为，利用AI Agent表示了携程对付企业创新以及采取新技能推动旅游业变革的武断承诺。
AI能成为携程提升古迹的新动能吗？不雅观察者网将持续关注。
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