小芝麻要见告所有通过微信小程序承载业务的商家一个重磅好，那便是芝麻小客服推出的AI客服系统--ChatWiki，可以实现小程序客服打通了！
这意味着以微信小程序承载业务的商家们可以彻底实现AI自动化啦。
首先，所有小程序业务场景中的「客服」角色将可以被AI机器人全面接替。再也不用担心用户承接不及时、咨询被遗漏的问题。724小时，无论做事高峰期、深夜、假期，AI客服都能供应最及时的做事！
其次，针对一些「重」依赖线上做事&交付的业务，如：电商、知识付费、咨询类等。接入AI机器人进入小程序的代价就更高了！
ChatWiki接入流程
接下来，就来说说关键的如何操作吧！
1、注册ChatWiki账号
访问ChatWiki官方网站https://chatwiki.com，注册登录账号。
2、选择AI模型
芝麻小客服的ChatWiki支持20多种AI大模型，如OpenAI、Google Gemini、文心一言、通义千问、Cohere、月之暗面Kimi、腾讯混元、火山引擎、百川智能等，商家可根据自己的利用习气选择接入。
3、知识库演习
ChatWiki AI机器人与传统的AI客服机器人最大的差异便是，ChatWiki是可以演习，拥有大脑的AI机器人；而普通机器人只能通过回答特定关键词，才能获取指定答案。
企业将产品先容、客服问答等语料数据上传至知识库中，机器人会自行学习。
当有客户咨询时，机器人在谈天过程中，会自动记录高下文信息。当用户再讯问该信息干系的其它问题时，自动补全已记录信息，给出更准确的答案，使机器人交互更加自然顺畅。
4、授权接入微信小程序
最主要的一步，便是接入微信小程序了！
创建机器人后，在“对外做事”一栏，选择“绑定微信小程序”，按照指引填写小程序开拓信息。
在谈天测试一栏，企业可测试知识库演习成果，如果问答结果不满意，可重新演习，直到满意为止。