防水腰包不防水，手机坏了好心疼
7月18日，福州的杨女士在淘宝天猫一家叫“方品宜家户外专营”的店铺购买了一个特比乐防水腰包，价格为35.8元。产品信息上解释该防水腰包可装两部手机、一包喷鼻香烟，防水深度5米。同时，该商品还有天猫的正品保障，假一赔四。
该款产品现价为29元
7月24日，杨女士的老公带女儿去拍浮馆拍浮，想给孩子拍一些照片留念，就佩戴上了新买的防水腰包，在包内放置了一部华为P30手机。然而，杨女士老公只在泳池游了半个小时旁边，上岸后就创造，防水腰包的边缘居然破口了，水漏进了腰包里，手机直接被泡坏。
杨女士：“手机立马就黑屏了，我老公赶紧关机，后面拿到维修店，创造主板，液晶屏都坏了，得换新的。”
维修手机统共花了杨女士1600余元，杨女士认为，是商家卖给了她劣质产品，导致她的丢失。“第一次利用就破了，腰包的边缝非常薄弱，随便一撑开就能开裂，这完备是产品质量问题导致。”
商家回应：利用前要进行“纸巾测试”
杨女士急速联系“方品宜家户外专营”的店铺的客服， 反响了防水腰包第一次利用就漏水的情形，对方客服却提出了一个让杨女士十分诧异的问题：“亲，在防水袋利用前，有按照解释书进行过“纸巾测试”吗？”
商家所谓的纸巾测试，便是把纸巾放在防水腰包里，然后泡到水里，看看纸巾是否保持干燥，如果干燥，解释腰包可以正常利用。杨女士的确没有进行过这个测试，但她认为，消费者购买商品后，难道还要自己来检测商品质量是否过关吗？店铺这种说法完备是在推脱任务。
杨女士：“他们的意思是我没做纸巾测试坏了，便是我没按照解释利用，我假如做了测试也坏了，那便是我利用不当，总之跟他们产品质量无关，切实其实荒诞。”
杨女士又电话联系了店铺，提出了自己诉求：支付她的手机修理费。但店铺客服却表示，只能按照商品的三倍价格赔付，无法承担杨女士的手机修理费。同时，对方客服还表示：“我们这个产品是比较分外的，您购买了，就代表您可以承担利用过后各种方面的后果。”
杨女士无奈之下又联系了淘宝客服，但淘宝客服表示很难堪，并称平台不是仲裁机构，没有办法逼迫卖家作脱手机修理费的赔偿，只能帮助和卖家进行协商。
FM全媒体联系到“方品宜家户外专营”客服，在奉告身份后，对方急速挂断电话，再次拨打已无人接听。
状师见地：寻求第三方机构质量鉴定
《维权超给力》特约状师、福建尚民状师事务所罗平状师认为，问题的核心在于如何剖断商品的破损是质量问题还是消费者自身利用不当导致。她建议消费者委托第三方进行鉴定，通过对产品进行检测或是进行专业的试验，来判断破损的缘故原由。如果是商家产品的质量问题，根据《产品质量法》的规定，商家应该对消费者的丢失予以赔偿。
罗状师还表示，商家提出的‘利用前要前辈行防水测试’的说法较为牵强，无法成为商家的‘免责声明’。
罗平状师：“商家有责任向消费者供应质量合格的产品，而不是把质检的任务交给消费者。尤其在网购的过程中，商家要对商品的质量做严格的把关。”
：Peter King，责编：超艺
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