当时尚成为一种生活办法，随着年轻消费群体对付潮流的追逐层次逐渐上升，以及对商品的质量哀求越来越高的时候，得物（毒）作为电商界的一匹黑马脱颖而出。
它的涌现知足了用户追求潮流的希望，又办理了用户担心买到赝品的生理，也能加深用户对付潮流文化的认知，因此这匹黑马逐步成为电商界的一大巨子。
本文从产品概述、产品先容、需求剖析、产品剖析等几方面对这匹黑马进行剖析。
2. 体验环境
体验人：小白
产品版本号：4.41.1.1
利用机型：小米10PRO
网络环境：良好
体验韶光：2020/7/19
操作系统：MIUI 11.0.18
二、产品先容1. 产品定位
海内主流潮鞋互换社区，供应正品潮流装备的C2C交易平台。
2. slogan:
得到运动X潮流X好物。
3. 特色功能购买产品：随时随地能够购买到自己想要的潮流正品商品，不用担心买到赝品；出售商品：无须开店便能出售自己手中闲置的球鞋球衣等潮流装备；鉴定做事：担心自己在其他平台买到赝品，来这里可以首次免费鉴定；求购：市场上无货源的商品可以在这里发起求购，价格合理成功率高达60%；潮流社区：互换各种潮流装备，分享自己的穿搭指南、健身攻略、开箱测评等日常；95闲置：买卖二手正品商品。
4. 产品背景首先面对淘宝等电商巨子，虽然淘宝里面的东西非常全面，但是要想买到一款潮流的球鞋或者两年前、三年前的正款球鞋难度还是很大的。
淘宝里面可以买到心仪的商品，费钱的时候心就痛，收到货的时候心更是凉了半截，辛辛劳苦攒钱买的一双潮流球鞋收到之后是假的。
虽然淘宝现在有了天猫以及商家旗舰店，但是旗舰店里面的商品有限；就拿耐克旗舰店来说，里面买不到比较潮流的球鞋，数量非常有限。
而微商军队的崛起，也使得电商行业的竞争更加激烈，微商里面的鞋款浩瀚，而且价格便宜，买一双正牌球鞋可以在微商买几双同款球鞋。
于是用户纷纭进军微商，后来乃至有流传着一句“大家都是微商”这么一句话，可见微商军队之弘大。
但是买过的人都知道，他的质量跟正品球鞋比较差距还是很大的，这也是用户们吐槽的一个地方。
综合以上剖析，得物从夹缝中杀出来了：
大家都是买家，大家都是卖家；这里有专业的鉴定师，不用担心买到赝品；这里有浩瀚的球鞋社区，免费畅谈分享球鞋文化；这里大家都是卖家，不用担心款型少；先鉴定再发货，99%担保商品的质量。从而一步步吸引着年轻消费群体转向得物。
三、需求剖析1. 市场剖析
图1 得物搜索指数排行榜（此数据来自七脉数据）
通过图1可以看出，得物（毒)虽然位于总榜的第25名，相对付前一个月上升1个名次；但是位于分类排行榜第1名，在体育电商界一贯是一个霸主地位。
总结：虽然数据显示的得物APP位于搜索总榜的第25名，但得物主打的群体是年轻消费群体，市场的定位非常明确，也非常成功的霸占了年轻消费群体这块市场。
以是，得物市场还有很大的上升潜力，比较之下影响力不及腾讯阿里，但是也间接解释电商这块市场还是巨大的，捉住机遇就能一起而上。
图2 得物（毒）用户规模（此数据来自百度指数）
通过图2可以看出，毒的用户50%是20-29的年轻消费群体，其次是30-39的中年群体，青年群体和高龄群体的用户市场相对薄弱，男性群体明显比女性群体多20%旁边。
总结：数据显示得物的定位十分准确，年轻群体即有消费的希望又有消费的能力；而青年小学生群体有消费的希望却没有消费的能力；高龄群体30%没有消费的能力，99%没有消费的希望。
以是年轻群体霸占全体用户群体的75%之多，也牢牢的捉住了这块市场；男性在潮牌领域也有很大的消费力，且具有明确的购买指向性，因此男性群体要高于女性群体。
其余它仍旧有上升的潜力空间，只要有消费的希望，就会完成消费，以是低龄群体是发展的空间。
图3 得物搜索指数地域分布（此数据来自百度指数）
通过数据能够看出，搜索指数高的地区紧张分布在南方地区，以广东、江苏等地区为首，个中广东地区霸占首位。
总结：得物主打潮流运动装备，因此除了年轻消费群体影响之外，也受一个地区的运动文化影响。
广东队作为CBA的9冠王球队，运动风和潮流也比较浓厚，以是广东位于搜索指数第1位。
随着篮球和嘻哈文化的发展，越来越多的年轻人追求潮流、个性，而潮鞋作为一种外显的展示自我的办法也受到了他们的欢迎，并且成为了他们互换的社交货币。
2. 用户剖析
1）人群画像
用户画像1：
姓名：小杨性别：男年事：20职业：在职大三学生生活经历简述：小杨平时喜好看NBA，家境一样平常，爱好球星和球鞋购买。场景：小杨特殊喜好打篮球，也喜好很多的NBA球星，因此购买了很多大牌球星的球衣和球鞋，除了平时常穿的几双球鞋之外其他的都闲置在家中；家里人给的生活费常常不足用，找同学借钱用饭。
某一天听到一个球友说在毒上卖了一双球鞋，得到了很大一笔收入；小杨就很心动，咨询了这个球友之后理解到了得物这个平台。
小杨也将自己的球鞋放到了毒上，鉴定通过之后过了两天就被人买走了，小杨再也不用担心自己的生活费不足用了。
通过一段韶光的利用之后，小杨深深的爱上了这个平台，在平台上理解到了很多球鞋文化，遍及到了很多知识。
还能学到很多的穿衣搭配技巧，也通过自己的穿衣风格找到了自己心仪的女朋友。
用户画像2：
姓名：小白性别：男年事：15职业：高中学生生活经历简述：小白非常喜好打篮球，空暇韶光都会涌如今球场上，偶尔也会攒钱购买NIKE球鞋。场景：小白喜好打篮球，但是作为一个高中生，还没有能力去常常购买NIKE球鞋，平时打篮球也都是穿海内普通的球鞋。
一次以外的机会，小白在微信上认识了一个微商，低价购买了一双NIKE球鞋，第二天小白便穿上它去球场打球。
几个资深球鞋收藏家一眼便看出了这是假鞋，小白一开始还不相信，后来理解到得物可以鉴定球鞋，便下载了这个软件，当天便完成鉴定，结果是假的。
通过一段韶光的利用之后，小白对得物有了一定的程度的理解，也在上面买了第一双正版球鞋；同时也在上面理解到了很多球鞋知识，再也没有买到过假球鞋。
2）用户群体
互换潮流穿搭指南、健身攻略的大众人群；有强烈买卖交易的买卖人群；想要鉴定自己产品是否真假的鉴定人群。3）用户需求
大众人群：没有购买希望，只是想找人沟通互换平时的穿搭指南以及理解一些球鞋文化和潮流资讯；买卖人群：有强烈的购买希望，想要在这里购买市场上无货源的或者自己心仪的某一类商品；有强烈的出售希望，想要在这里出售自己闲置的某一类正品商品；鉴定人群：担心自己买到赝品，想要一个较官方切实其实定，办理自己担心的生理。四、产品剖析1. 产品构造图通过产品构造图能够直不雅观的看出得物app的核心功能构造，创造潜在的功能。
从得物构造来看：比较符合年轻消费群体的用户习气和行为，主功能在二级页面非常好找；全体产品分为4个模块，对付年轻的购买欲强的群体来说，购买和得物社区模块是他们利用频率较高的两个板块。
用户想要购买产品，但是不知道购买之后的效果如何，可以直接转到得物社区查看买家秀；从而给用户一个生理，增加用户的购买欲，即不怕买到赝品，又不用担心买到的产品不好看。
做事模块相对来说利用的人群比较广，尤其是它的鉴定做事，面向所有须要鉴定的人群；95分闲置交易可以办理多数用户闲置产品无法全新出售的需求。
40%的用户都比较喜好自己的球鞋，得物供应球鞋照顾护士做事，增加产品的新鲜度。
总体来说：得物供应的做事较多，作为魅力型需求涌现；虚拟试穿能够模拟3D试穿效果，办理很多用户网购担心实物上身或者上脚不好看的焦虑生理。
也有部分用户购买页较大略，能够直接搜索自己想要的商品，并且能够显示多永劫光有多少用户购买本商品，刺激消费者消费；总的来说得物的功能比较完善。
建议：得物（毒）的首页是潮鞋潮衣互换社区，但对付消费者来说购买则是他们的紧张希望；因此个人建议将购买页放在首页，将互换社区放在中间；用户在选择完产品之后能够看到一个买家秀，比较符合用户的购买习气，从而刺激用户购买。
2. 用户利用流程图
1）得物鉴定做事流程图：
用户可以在这里进行鉴定做事，而鉴定费99%的用户都会接管；购买商品的价格远高于鉴定费，而在这里只需几元钱就能够对自己购买的商品得到一个肯定，以是80%的用户都能接管。
鉴定的流程比较大略，只须要找到自己想要鉴定的商品类型通过上传几张细节照片就能完成，鉴定结果也比较快。
不想出钱的用户也能够在鉴定谈论区等待大神的回答；得物在这块没有付出太大的本钱，但是挽留了大量的用户，以是得物利用这齐心专生理留下了用户。
总结：鉴定做事作为得物app的一大核心功能，这个功能办理了用户想要的尊重需求，鉴定成功就解释没有被欺骗，而鉴定失落败就意味着自己要去找商家退钱退货了；给用户生理上的担保，这一需求的潜力是巨大的。
2）得物出售商品功能流程图：
出售商品首先须要自己找到要出售的商品，只有找到自己想要出售的商品才能进行出售或者购买。
这一功能设计的比较大略，购买和出售都在同一入口，用户既能在此购买同时还能出售，降落了用户购物或者出售的流程，在交互上给用户一个比较好的体验。
在价格上定价必须以9结尾，价格的统一性，给用户一个生理暗示，让用户以为是占了便宜，刺激用户的购买希望。
如果低于用户的求购价格则无需以9结尾，更进一步验证了以9结尾是为了给用户的生理暗示。
总结：得物（毒）作为一个C2C平台，从上线到现在深受广大年轻消费群体的喜好；在这里无须开店交押金便能够进行商品交易，而且能够担保商品的质量，是B2B到C2C2成功的一个转型；给用户也带来比较好的产品体验，以是成为电商界的一匹黑马，耸立至今。
3. 功能体验剖析
1）鉴定商品（以鉴定KD12为例）：
剖析：简洁的页面布局让用户视觉上以为养眼，界面以黑白色调为主；鉴定功能位于做事菜单之内，给用户一种生理谅解，让用户从生理上感到温暖；鉴定的分类比较清晰，用户能够快速找到自己想要鉴定的产品。
通过拍摄细节照片上传来完成鉴定，鉴定结果最快当天就能出来，最迟两到三天也能出来，办理用户在其他平台购买商品7天无情由退货的需求。
流程设计：鉴定做事紧张分为四步：选择鉴别的种类、选择产品的品牌、选择产品的规格、上传产品细节照片。
选择鉴别的种类是为了能区分要鉴定的是衣服、鞋类还是生活用品；产品的品牌是区分要鉴定的是耐克阿迪还是其他品牌的产品；产品的规格选择则是为了能够匹配到相对应较专业的鉴定师，从而节省双方的韶光。
末了须要上传几张细节照片是为了让鉴定师能够更清楚地看到商品，从而避免误判。
交互设计：做事页面主黑白色调，唯有鉴定做事用绿色的框显示出来，方便用户能够快速找到鉴定的入口；点击快速鉴定跳出弹窗选择鉴定的种类，只分了6类，比较随意马虎操作点击。
点击要鉴定的种类之后，最上面是一个搜索框，方便用户能够快速搜索；接下来是热门推举的产品，再往下是各种的品牌，也可以找到对应的品牌点击；之后进入到系列选择页面，选择对应的系列点击进去上传照片；上传照片页面有对应的细节部位照片上传区域，只需点击就能拍照上传，对付用户来说一步步点击就能完玉成部鉴定做事——全体交互体验还是比较好的。
总结：全体鉴定流程相对来说操作比较大略，随着勾引一步步完成很快便可以完成鉴定，它也是得物用户留存的一大主要功能。
2）商品出售体验（以欧文4为例）：
流程设计：用户想要出售商品，首先要找到这款产品，搜索框搜索到这款产品之后点击要出售的商品类型，类似于购买商品流程；选择商品的规格，选择出售的办法，不同的出售办法能够带来不同的收益效果。
进入到出价页面，点击出价框，输入价格，在价格上必须要以9结尾，这是得物给用户的一个生理暗示，商品以9结尾就会让用户以为购买此商品占了便宜，从而增加用户的购买希望；价格定完之后支付担保金完成出售。
交互体验：用户在首页搜索要出售的商品，商品下方能够看到此款商品的购买数量，也间接解释了商品的受欢迎程度；点击出售之后选择出售的办法，普通发货的收益更高，但是出售韶光相应较长；采取黑白配色让用户从视觉上得到放松，增加出售购买的希望。
出价页面价格框有较大的输入价格几个字，方便用户能够一眼就能看到并输入价格，担保金是赤色的字体，用来提醒用户须要缴纳担保金；扣除杂物费之后下方有估量的收入金额，方便用户无需打算就能知道卖出去自己能得到多少钱。
支付担保金是浅绿色的框，减少用户的压力，总的来说用户体验也比较好。
总结：商品出售的流程相对来说就繁芜一些，紧张是涉及到价格问题，这也是用户最关注的一个问题；以是流程上更见安全，让用户可以在此放心购买出售和利用本产品。
五、运营模式及商业剖析1. 运营模式剖析
对付一个初生的电商互联网企业来说，上有淘宝京东拼多多等电商巨子领军提高，下有各处着花的微商企业；要想在夹缝中发展，机会是很渺茫的，但是得物（毒）还是捉住机遇一跃成为电商巨子。
首先得物（毒）的市场定位便是面对年轻的消费群体，年轻消费群体最多的便是在校大学生；根据2020年数据显示：在校大学生有上千万之多，而通过数据显示——十个大学生当中会有九个人都有抖音，因此，在抖音上我们会常常看到得物app的宣扬，这种线上推广的运营办法收成了无数的用户量。
其次，我们会创造得物在勾引我们进行病毒式分享，得物上常常会瞥见各种抽奖的活动，抽中了一下子能省很多开支，少到一两千，多到七八千。
那怎么抽呢？这便是得物运营的强大之处：通过约请新人注册，自己得两次抽奖机会，朋友也能得两次抽奖机会；抽奖生理源于用户的七宗罪，通过这种病毒式运营来扩大自己的影响力以及用户的下载量；每天都会发布一些优惠券抽奖，这也是得物的用户量一贯留存的缘故原由。
其余，得物的鉴定做事也留存了大量的用户，只要想到鉴定，用户的脑海中就会想起得物；专业的鉴定团队，大略的鉴定流程办理了用户虚荣心作祟的需求；只要在得物鉴定成功就解释自己的产品质量得到了担保；因此，它的存在留存了大量的用户。
2. 商业模式
供应这么大的一个C2C平台，得物如何赢利呢？
首先，得物通过收取一定的做事费，5%的技能做事费，1%的转账手续费，加上查验费，鉴别费以及包装做事费等。
卖家在出售商品之前还须要支付担保金，这也防止了分外情形发生的办理。
巨大的DAU、MAU也是它的盈利点。
六、总结1. SWOT剖析上风（strength）：市场规模弘大、做事完善、商品质量能够得到担保、C2C平台。劣势（weakness）：商品价格比微商要高得多，部分人可能会被微商所吸引，偶尔赝品及瑕疵货的涌现、同时要顺应国家政策。机会（opportunities）：受疫情影响的NBA立时开始，又一波鞋潮即将开启，人们对商品的质量哀求越来越高、国家政策的支持。威胁（threat）：识货等竞争对手的威胁，淘宝、京东等电商巨子的威胁。
2. 总结得物作为电商界的黑马脱颖而出，随着2017年“中国有嘻哈”这款说唱节目的火爆，各大运动品牌结合嘻哈音乐来做球鞋营销受到用户的喜好，球鞋再一次走到潮流的主流。
“70后炒股、80后炒房、90后炒币、00后炒鞋”成为了广为流传的一句话，而得物刚好就供应了这样一个炒鞋的平台。
通过先鉴定再发货的C2C购物流程，在消费群体追求潮流时尚的同时能够供应产品的质量担保，牢牢的捉住了用户的希望，这也是它能够脱颖而出的关键。
供应正品、便宜的商品是它吸引用户的紧张功能，核心功能须要长期保持并发展下去；同时要把稳竞争对手的出击，更多的魅力型需求是它市场规模扩大的一条路子。
创造的问题：得物作为一个电商平台，虽然他能够担保商品的质量问题，但是对付用户来说，除了质量的担保之外，用户还有很多其他的需求在这里并没有被知足。
拿得物的售后做事来说，不支持7天无情由退货，而且客服职员韶光貌似不充裕，常常涌现问题回答到一半人就不见了的情形。
对用户来说，7天无情由退货在他们的脑海中已经成为一种必备型的需求，虽然不可能每个人都会无情由退货，但这是对消费者的一种生理保护，最基本的需求在这里要能被知足才能留存更多的用户以及吸引更多的人来购买。
建议：出售商品先交担保金虽然对与消费者来说是一种担保，但是对付小白用户来说，先交担保金就有一种很不放心的觉得；建议也推出类似免担保金之类做事，全方位办理用户的生理顾虑。
售后做事的优化是它须要把稳的地方，售后做事对一个消费者来说是最基本也是最安全的保障；可以展示商品从卖家到买家手中的一个公开透明化，从而降落有时势宜的发生。
尺码的标准性也是用户常常吐槽的一个地方，建议规范尺码的标准性。
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