以电商行业为例，智能客服机器人自动回答话术模板：
1、新客接待
（1）您好，欢迎光临，叨教您有什么须要？我是机器人客服“小美”。
（2）亲，您有须要可以随时关照我，很乐意为您做事。
（3）不好意思哈，现在是非事情韶光，客服小姐姐安歇了，我是AI客服机器人“乐乐”，您可以留下自己的问题和联系办法，我们会尽快联系您的，祝您生活愉快！
2、先容
（1）您看的这款宝贝是店铺正在热销的格局，看中了就下单吧，小店会马一直蹄为您打包发货~
（2）很抱歉，目前这款宝贝断货了，掌柜正在努力生产，您可以收藏，等货品到位后我会第一韶光关照您，感谢您对小店的支持！
3、匆匆单
（1）看您良久没有下单，是什么缘故原由呢？可以和我说说心里话吗？
（2）老板等你付款都等哭了，让我来问问你有什么苦处。这边显示你有一个订单待付款，是付款过程中碰着什么问题了吗？
5、售后
（1）真的很难过，给你带来不好的购物体验，先给您道歉，再送您优惠券，您看心情好点没？
（2）亲，包裹破损可以拍照或视频发给客服机器人小智，这边赔偿您红包，您看可以吗？
汉云通信智能客服机器人支持自定义回答，并且会在与客户的互动中不断自主学习，更加准确地理解客户意图，在回答效率和理解语义方面会愈加精进，凭借其优质的客服水平得到客户的同等认可。