尊敬的中国消费者：
您好，我是宝马mini品牌的代表。首先，我要向您表示最诚挚的歉意，由于我们在上海车展期间的不当行为，给您造成了不愉快的体验和侵害。
我们知道，您在参不雅观我们的展台时，创造我们的事情职员在发放冰淇淋时，疑似差异对待中国和外国访客。我们的事情职员谢绝给您供应冰淇淋，却给外国访客供应了冰淇淋，并且态度激情亲切友好。这种行为无疑是非常不尊重和歧视您的，也严重危害了我们品牌的形象和荣誉。
我们对此深感羞愧和仇恨，我们承认这是我们内部管理不外细和事情职员失落职导致的。我们没有及时培训和监督我们的事情职员，让他们明白如何精确地对待每一位尊贵的访客，如何通报我们品牌的代价和理念。我们没有做到公正、公道、公开地对待每一位消费者，而是让您感想熏染到了不平等和不公道。
这是我们品牌的一次重大失落误，也是我们品牌的一次深刻教训。我们诚恳地向您道歉，并且承诺将采纳以下方法来改进我们的做事和体验：
我们将对涉事的事情职员进行严明处理，根据情节轻重，给予警告、罚款、开除等相应的惩罚；我们将加强对所有事情职员的内部培训和考察，确保他们节制专业知识和礼仪规范，提高做事水平和本色；我们将加强对展台活动的监督和管理，确保活动规则公开透明，避免涌现任何形式的歧视和偏见；我们将向所有受到影响的中国消费者供应补偿和赔罪道歉，包括免费赠予冰淇淋、优惠券、礼品等；我们将积极听取您的见地和建议，不断改进我们的产品和做事，努力为您供应更好的购车体验。宝马mini品牌一贯以来都致力于为消费者供应高品质、高性能、高个性化的汽车产品。我们希望通过我们的产品和做事，给您带来快乐、自由、创新的生活办法。我们非常珍惜您对我们品牌的支持和信赖，也非常重视您对我们品牌的评价和反馈。
我们衷心地希望能够得到您的包涵和体谅。我们也将以此为鉴，不断改进自己，努力为每位喜好mini品牌的朋友供应优质的产品和做事。感谢您对mini品牌的支持和信赖！
再次向您表示最诚挚的歉意！
宝马mini品牌
2023年4月21日