日前，来自乌海市海勃湾区的吴女士想换领驾驶证，但她对所需材料、办理地点及流程不太理解。当她考试测验登录“乌海24小时警局”咨询时，创造平台新增了“数字警官”功能，AI“小苏警官”可以回答包括公安户政、交管、出入境等政务做事方面的各种咨询。于是，吴女士向“小苏警官”讯问了换领驾驶证的干系问题。令她惊喜的是，“小苏警官”不仅详细解释了需携带的资料，还指明了办理地点，并清晰先容了全体办理流程。在“小苏警官”的精准指引下，吴女士选择了离家不远的市政务大厅进行办理，全体换证过程顺利高效，让吴女士对科技带来的便利赞不绝口。
随着公安政务做事的拓展创新，利用大模型技能，将公安政务做事的干系内容和数据整合到可视化、可交互的数字化人物形象中，“数字警官”就能做到“无所不知”“畅所欲言”。乌海市公安局聚焦群众对警务做事便捷性、高效性和智能化的急迫需求，开拓运行了AI“小苏警官”。
“小苏警官”是乌海市公安局利用前辈AI技能，为公安政务做事设计开拓的虚拟形象，其原型是乌海市公安局公乌素派出所民警苏畅。接到打造“数字警官”的任务后，干系职员基于“乌海24小时警局”供应的政务知识库进行大模型演习，在此根本上，“数字警官”能够供应全天候做事，快速回应群众的咨询和乞助，为群众供应“面对面”沉浸式做事体验，大幅提高了做事效率和质量。
“小苏警官”优化了外不雅观、动作和表情，针对公安民警特有的形象和表达办法进行了专业化模型演习，确保其言行符合群众期待和须要。同时，还通过整合公安政务事变内容和数据，进行了全覆盖式的知识问答演习，能够预判群众可能问到的问题，准备好办理方案。
“小苏警官”基于智能化的措辞处理能力和学习能力，能以问答交互的形式供应203项政务做事高频事变咨询做事，取代了咨询、勾引、帮办等繁琐、重复性事情，基本分流了大略单纯事变与繁芜事变的办理，有效减轻了公安基层窗口事情职员包袱，进一步提升了公安政务做事效率和质量，办理了群众在“乌海24小时警局”留言提问不能得到及时回答等问题。当前，政务做事“数字警官”已在“乌海24小时警局”进入试运行阶段。
如何利用“数字警官”
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“小苏警官”
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