文丨潘几鹤
百度新的增长飞轮，加速迁徙改变。
2月28日晚，百度表露，2023年营收达到1346亿元，净利润（non-GAAP）287亿元，同频年夜涨39%；四季度净利润（non-GAAP）的同比增速达到44%。
天生式AI和根本大模型，为百度带来巨大发展机遇。
单四季度，文心大模型重构后的广告系统，就带来了数亿元增量收入。
文心大模型首次发布于2019年
在线营销是百度的基本盘，实打实的收入增长，源自AI加速营销领域的代际跃迁。
从重构内容生产，到创新用户运营做事，过去一年多韶光，AI的技能可能性空前延展，大模型在营销领域的运用，步入加速期，逐步深入到各个场景与环节。
财报显示，自去年9月百度AI Native营销平台轻舸发布以来，覆盖企业数已达到1万家。
百度创始人、董事长兼首席实行官李彦宏估量，2024年大模型为百度带来的广告收入，将持续增长。
李彦宏
如何在大模型运用与买卖增长之间，架起桥梁，引发全新营销生产力，是百度营销面对的时期命题。
持续迭代升级的商家智能体“巧舱”，是百度营销给出的新答案。
营销向实
营销的实质是什么？
引用当代营销学之父菲利普·科特勒所说，市场营销是关乎人类和社会需求的识别与知足的过程。
这些年，营销的渠道更加多样化，玩法越来越多，浩瀚变量成分夹杂之下，营销事情越来越风雅化，看似变繁芜了。
拆解其内核，万变不离其宗：
其一，营销是个“过程”，而非单一输出的结果，不等同于卖产品。
其二，它关乎需求的识别与知足，底层的落点仍在于详细的“人”本身。
传统的营销范式下，企业每每将线索获取和经营，当作营销的全部，如此一来，重点只放在链路的前半部分。
除了须要密集的人力支撑，这里面的成交逻辑也很“原生态”：
买单者是猎物，营销便是佃猎操持。商家将产品推给消费者，以大量匆匆销手段和资源堆砌，完成获客，是传统“吆喝式”的经营理念。
一个新趋势是，营销越来越向实，进入以用户为核心的精准营销时期。
消费者不再像过去那样被动接管信息，而是寻求积极主动，依托多元的平台渠道，来触达和理解品牌。在这个过程中，他们不仅是消费者，也是品牌自发的宣扬者。
这反过来推动越来越多的商家和品牌意识到，营销得回归锚点，回归到关注详细的“人”的需求，才能摆脱内卷的低效泥沼。
沿着这个思路，在当下的AIGC时期，大模型推动营销的范式大跃进。
其带来智能呈现，AI让人机交互，能以自然措辞对话的形式进行，用户可以自然、完全地表达需求。
用户需求表达办法的变迁，推动客户做事经营，走向新的远方。
百度营销对其下了个定义，“智能体商业”。
智能体，即人们一贯试图打造一种可以自主完成预设目标的实体，来帮忙完成各种繁芜任务。其须要具备类人的智能能力，比如理解、天生、逻辑、影象等。
大模型的涌现，让空想状态的智能体离大众越来越近。
现在，每一个客户都能在百度，拥有专属的商家智能体，智能体能够自主地、以最佳办法与用户进行互换，引发用户需求，供应极致做事。
多项全能
一句话先容百度营销推出的商家智能体，即商家专属的金牌业务员/高等发卖。
其利用文心大模型AI底层能力，并外挂商家定制的小模型，能通过自主学习，理解业务特色和营销诉求，帮忙商家打理买卖经营，是真正具有人格化导购能力的数字员工。
在商家侧，智能体在今年新添一个大略易记的名字，“巧舱”。
言下之意，其能灵巧轻巧地触达想去的地方，同时这个空间由人来掌舵。
这位智能数字员工，集专业、聪明、好学、有耐心等特点于一身，7x24小时全天候待命，一体两面，做事用户与商家。
在用户侧，ta通过用户表达的需求进行意图识别与判断，供应极致做事，帮其快速完成信息搜集和评估决策。
在商家侧，ta能在深刻理解商家或品牌方的产品和做事后，基于其发卖目标，持续稳定、高情商地知足线上不同网民的需求，实现精准营销推举，并辅佐真职员工，进行线索跟进与造就。
背后是三大核心能力支撑，营销力、解答力与理解力，分别对应线索代价最大化，用户意图识别及解答，以及需求的无效过滤与勾引引发。
更主要的是，有了智能体，商家得以具备光鲜的人格特质，用户也就更随意马虎与商家建立情绪联系。
这也是商家智能体与AI机器人的一大主要差异，后者虽也拟人化，但仅有出色的套电能力。
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具备感知语境、影象、营销策略以及利用工具等能力的智能体，供应的是千人千面的个性化做事，能帮商家从获取一个电话号码，向获取一位故意向的客户升维。
据百度营销表露，商家智能体与AI机器人接待的效果，多项指标数据大幅领先。
例如，展现量提升51%，消费提升56%，咨询开口量提升72%。
抢先吃螃蟹的商家，早早尝到技能的甜头。
例如，海南房地产做事商“美佳房地产”，基于商家智能体能力打造了一个内容中央，为客户供应全方面的线上咨询做事，并能精准地理解和把握用户需求，提升做事质量和客户满意度。
在确认购房者意向后，ta再引发并勾引全国用户到海南实地看房，终极匆匆成成交转化。
据统计，商家智能体帮美佳带来了“线索量增长2.7倍、线索转化率增长10%、回访故意向率增加23%”的提升。
重塑场域
在变革与复苏中探求新路，企业们充分利用AIGC作为生产力改造工具，着力调优营销性能。
央视市场研究（CTR）的报告显示，面对AIGC技能浪潮，广告主态度积极，多数付诸行动。
36%的广告主已开始在营销活动中利用AIGC技能；个中86%的广告主认为，在提高创意设计、内容生产效率等方面，AIGC技能是有力赞助。
去年，百度集团资深副总裁、百度移动生态奇迹群组总经理何俊杰便有个判断，大模型催生的运用生态繁荣带来“存量格局”到“增量格局”的发展新机遇，也为营销行业带来操作系统级进化，驱动营销全面智能化的“质变”。
何俊杰
领先于其他平台，百度抢先一步，重塑营销全链路，完成阶段性的速赢制胜，这背后依托的是踏实的AI技能原力。
文心大模型的高调用量，是实在力的最好印证。
现在，每月有2.6万家企业调用文心大模型API，季度环比增长150%。
在全新的“天生商业新未来”代价主见下，百度营销打造的智能体商业，让AI重构商业生态，化繁为简，将使许多行业的商业逻辑，发生翻天覆地的变革。
往小了看，许多须要重度决策沟通的行业，例如教诲、口腔、法律行业，用上巧舱往后，获取优质的智能客服做事，能实现更高效的线索转化，引发经营的更多可能性。
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站在更高的视角，技能能力较为薄弱的中小企业，渴望用上AI的力量，而以往AI技能在运用层面具有很高的利用门槛。
花大力气用AI重构一遍全线运用的百度，将AI的运用门槛大幅降落，低到只要在百度开户的商家，基本都能享受到新技能带来的降本增效，真正实现了千行百业在营销上的AI普惠。
截至目前，已有约4000个商家利用百度打造的商家智能体，涵盖教诲、旅游、汽车等多个行业。
AI大航海时期，大家都有机会拿到一张船票，这是百度坚持运用驱动的技能崇奉。
随着大模型的持续进化，以及百度移动生态的顺利转轨，有情由相信，未来百度营销将展现更多玩法、更多模式，让商家经营快速寻到法门。