人工智能(Artificial Intelligence,简称AI)发展的速率,超乎我们的想象。
上传一张老照片,它不仅能自动修复画质,还能将静态的人像,变成十几秒动态的小视频,让照片中的人动起来。
不要以为这种功能无所谓。很多逝去亲人的,乃至乐意花重金让照片中的亲人动一动,哪怕只有十几秒。这短短的十几秒,足以让人缓解长久的思念之苦,乃至冲动到泣不成声。
AI还能根据提示词,天生一段视频,或在原视频根本上作延伸。这样你就能看到《还珠格格》里的容嬷嬷,你以为她在紫薇背后恶狠狠的要取出针,没想到她取出了炸鸡和可乐,而紫薇大口朵颐,吃得津津有味。
人工智能除了在开脑洞方面给人带来笑料,在社会运用层面也带给了人们便捷。多人城市的无人驾驶目前已靠近成熟,我们乃至可以预测:过几年无人驾驶的汽车满街跑,也不会让人以为惊奇了。
以是一个前几年就谈论过的话题,又再次被保险从业者扒了出来:保险发卖这份事情,将来会不会也被人工智能给取代?
实在发展人工智能的目的,便是替代人。美国麻省理工学院的温斯顿教授曾这样 解析AI:人工智能便是研究如何使打算机去做过去只有人才能做的智能事情。
人工智能便是为了减少韶光、提高效率、解放人类的。你乃至可以理解,人工智能便是让科技为人类打工的。
在《我,机器人》这部电影中,未来人工智能的发展被表现为,大家都可以费钱买一台AI机器人,来帮自己做饭、保洁、事情和做任何想做的事。
我也不否认,近年来人工智能在保险行业发展也非常迅速。比如操持书页面就可以让美女AI朗读阐明;投保端就可以一键智能核保,快速给出承保结果;理赔端一键奉告理赔资料或快速代办理赔...
但仅凭这些还无法取代保险发卖这个岗位。现在这个经济形势,淘汰产能掉队的业务员,还用不到AI脱手,由行业和公司脱手就够了。
从行业高峰期间的970多万代理人,到现在只剩200多万的保险下岗潮,与人工智能有多大的关系呢?AI只会说:这锅太大,我不背,也背不动。
以是我们现在担忧人工智能取代保险发卖,还为时尚早。至少未来几年,也不会涌现某人离职保险业,是由于人工智能发展的太牛逼了。
想通这2个问题,你就永久不用担心会被AI淘汰。
1、保险的配置是个标准化的流程吗?
如果你的回答:是,那么你活该被淘汰。由于保险的配置从来就不是大略的标准化流程。它是千人千面的,它是因需配置的,它是因人而异的。
听说有些汽车生产车间,已经实现了90%机器人化。便是说全体生产车间,90%都是机器臂、机器人在造车,只有10%的人卖力开机、按钮。
为什么汽车生产能把人类员工淘汰掉?由于它是标准化的流程、流水线式的生产,每个工序,每个步骤都是高度统一的、高重复的。这样的事情是随时可以被机器取代的。
但保险发卖不一样。说得难听点,它叫卖保险。中阶叫法:卖保障型和理财型产品;高端叫法:给客户做风险管理和资产配置。无论它怎么叫,它都不是个标准化的流程。
难道某个年事、收入、家庭构造的家庭,就一定要配置某类产品、指定保额、固定年交的方案吗?肯定不是啊!
纵然是相同年事、收入、家庭构造的家庭,它的需求点和未来的操持、现在的担忧都是不一样的啊,保险帮他们办理的问题也就不一样。
卖保险不是卖鞋子,你是42号的脚,他是42号的脚,你俩买千篇一律的鞋子就行了。它没有那么大略。
如果你一贯以来供应的便是这种标准化流程的卖保险做事,那么被淘汰也没有什么怨言。说句难听的,实在太没有技能含量了。
2、保险是提问的事情,还是被提问的事情?
如果你的回答是:被提问,那么你活该被淘汰。由于你辛劳学习、不断累计的结果,是把自己变成了一个工具人。而工具人,远没有机器人好用。
我们利用AI,是把它当成个人来提问或使唤,比如:请回答为什么火箭能够仙游?请给我做一份10页的PPT,黄绿主题色,科技风,10页...
但保险发卖的核心代价是什么?是当一个问什么回答什么的工具人,还是主动和客户沟通,主动的问客户一个又一个问题?
做为保险发卖,最核心的代价便是发问,勾引对方思考,带他创造未曾留神的盲点,找到担忧的目标,并见告他不实现这个目标会造成什么丢失。
然后再见告他想实现这个目标有哪几种办法,再给他供应保险这种实现办法,帮忙他如何用保险等工具,办理它的这个问题。
如果你一贯以来供应的便是客户问什么就回答什么的工具人式做事,那么恭喜你业务不好的缘故原由被找到了。会发问、会勾引、会办理的保险发卖,才算是找到了这个活儿的真正干法,才永久不会被淘汰。
以是,亲爱的别担心,保险配置不是标准化的流程,保险从业者也不是个只能供应问答功能的机器人。你无法被取代。
除这两方面之外,中国保险行销还讲究人情和温度,这更不是AI善于的。机器人没爹没娘没缘故市场不能拜访不能串门,你怕个毛线。
今日话题
你以为AI会取代保险发卖吗?
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