1.跳枪
相信开过油车的车主对“跳枪”都不陌生，过去在加油站加油时，当我们听到“咔嚓”一声，每每就意味着油箱加满了，其事理是枪头感应器打仗到油，自封油枪，停滞加油，防止溢油。当然，由于油箱内气压高、加油速率快、汽车油箱设计有问题等，偶尔也会涌现没有加满就“跳枪”的情形。新能源车充电“跳枪”，同样也是这个事理。
为了担保充电安全，有些场站会将SOC阈值调度至98%，即当桩端检测到车辆剩余电量达到98%时，就会自动停滞充电。因此，若是在车辆SOC达到预设值时发生“跳枪”，属于正常征象。
若没充满就“跳枪”，参照上面油车“跳枪”的例子，我们不难创造，这个中并非仅仅是桩真个问题。
一样平常来说，碰着这类情形，可考试测验通过重新插拔枪、重启车辆，或改换充电桩等来办理，若仍旧无法办理，则可拨打客服电话进行处理。
此外，高温景象时，也会触发充电桩热保护装置，涌现“跳枪”的情形，以防止车辆电池过热而涌现危险。
2.锁枪
充电结束，却创造充电枪拔不下来，碰着这样的情形，大家先别焦急，切勿试图用暴力拔出，避免因惯性受伤。当涌现这样的的情形，我们首先须要确认充电订单是否已经完成，确保充电桩已停滞充电、运行灯已熄灭。
A.互换桩
若是互换充电桩，充电枪本身没有锁止装置，属于“车锁枪”。可以考试测验互换充电枪锁枪办理办法：
1、重新启动成功后结算订单重新拔枪。
2、长安和东风某些车型与特来电前备箱或后备箱有解锁拉环，拉一下就行了。
3、把车门关好用电子钥匙重新落锁然后解锁。
4、在车辆中控台探求解锁键某些车型解锁键在车载屏幕上。
若仍旧无法解锁，可联系4S店进行乞助，获取车辆的应急解锁办法。
B.直流桩
若是直流充电桩，充电枪一样平常自带锁止装置，属于“枪锁车”。此时，可根据枪头类型的不同，向下按动充电枪按键开关（如果是滑动开关，则向前滑动），拔出充电枪。详细操作方法：充电枪右侧有物理解锁小孔，借助耳机线、数据线、口罩线、螺丝刀、钥匙等，套住/翘起卡扣卡锁。若考试测验后仍旧无果，则可拨打客服热线，或寻管理职员帮助。
3.无法启动
到了场站创造充电桩无法启动充电，优先自查看车辆是否熄火？充电桩指示灯是什么颜色？
首先，确保车辆停好已熄火，拉手刹然后查看充电桩是否正常通电（通电情形下充电桩指示灯会亮起，待机是绿色、启动是蓝色、充电是黄色、故障是赤色）、故障灯是否亮起（若故障灯亮起请顺时针旋转桩体外侧赤色急停按钮，弹出可规复正常）、充电枪线与枪头是否无缺（担保枪头没有杂物或者进水情形涌现），若都无非常状态，则可以检讨操作流程是否精确：
1、启动充电前，要确保车辆处在熄火状态。
2、将枪头直接插进车端连接处，能听见“咔哒”一声，即解释充电枪已插好，如无上锁声，可拔出再次插枪。
3、插好枪后，再利用扫码打开小飞象小程序，选择充值成功后点击启动充电，启动成功后小程序和车辆仪表盘会显斧正在充电中。
如果按照上述操作步骤，仍旧无法启动充电桩，可在1分钟后，再次考试测验场站其他充电桩后仍旧无法启动充电请直接联系客服。
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