海尔消费金融首席信息官梁树峰在揭橥主旨演讲时表示，“大模型是AGI的一个主要里程碑，除了强大的天生能力还具备了一些学习、理解和归纳的能力，我们将见证一个新的文明。根据当前大模型的能力，我们梳理了全体业务，大模型对业务发展、客户经营、内部管理和运营、研发体系等方面都会带来较大的触及。”
他进一步指出，从贷前来看，现在一样平常是通过AI模型或者是规则模型去完成决策，可预见未来可能有决策大模型，由于它可以聚合多模态的数据和模型能力。在贷中、贷后方面，大模型都会有发挥的空间和余地，比如舆情剖析、差异化定价、沟通话术、AI交互、自动摘录。在客户经营上，大措辞模型可更好地与客户沟通，并基于沟通的内容，供应更好的个性化做事，带来新的交互模式。在数字化运营上，大模型可以帮助数据得到、剖析以及择要总结。在研发体系上，可以天生代码、运维脚本等。
对付大模型的定位及方案，梁树峰认为，“大模型刚出来不久有其局限性，我们保持乐不雅观的同时，也是要谨慎方案和运用大模型。短期方案有五个方面，分别是坐席助手、智能外呼机器人、智能客服机器人、研发助手、数智化剖析助手。”
他阐明说，用于坐席通话信息摘录、识别，可以节约专员用时、提升准确性和专员产能；用于智能外呼机器人，通过大模型天生个性化互动话术，运用于营销、贷后等领域，提升转化率；用于智能客服机器人，多模态智能做事、自动质检、情绪剖析、自动摘录，提升客户做事效果；用于研发助手，面向大模型的研发体系，研发职员基于大模型写代码，写SQL、运维等，提升研发效率；用于数智化剖析助手，通过自然措辞交互，获取数据、自动剖析、降落数据获取和剖析门槛，推动全面数字化经营。
在梁树峰看来，大模型运用面临的寻衅来源于四个方面：信息安全、技能鸿沟、根本算力、模式创新。从最近OpenAI新版本的发布可以看出来，未来信息处理和调度的中枢将不再是操作系统，而是类似于ChatGPT、OpenAI的大模型平台。因此，我们要考虑未来若何用好、管理好大模型，真正地让客户能够得到专属的陪伴式顾问和专业做事。
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