中国移动研究院副院长
在通信网络中引入人工智能，是通信网能力升级的主要手段。通信行业实现“AI+通信”的愿景是将AI技能加持、赋能到通信网络的设计、方案、运营、掩护、业务做事等每一个环节，实现每个环节的优化，提升网络的能力和做事质量，大幅降落运维运营本钱。
目前我们紧张考虑从两个方面开展积极实践和探索，一是现网的智能化运维，紧张是环绕现网运维和业务做事过程中网维、网优、市场、客服等领域的事情，针对高度依赖专家和人力投入的场景，积极引入人工智能技能逐步向自动化、智能化、降本增效方向转变。二是打造下一代的聪慧网络，紧张是结合未来网络正在向5G、NFV、SDN方向演进的技能趋势，打造下一代网络的新型聪慧大脑，实现对云化网络的智能编排、调度、掌握、运营等能力。中国移动正在积极布局下一代聪慧网络编排管理系统， 2017年联合AT&T推出了下一代网管网络编排器的开源框架ONAP，现已成为业界最有影响力的开源社区之一。
下一代网络是运营商的未来，而人工智能是实现下一代网络智能化大脑最核心、最根本技能，以是运营商要从未来通信网络行业生存和立足的计策高度来考虑在人工智能上的投入。
人工智能的广泛利用会进一步加快网络朝着根本举动步伐云化、网络功能虚拟化、软件定义连接和白盒化硬件等方向发展。对现有通信网络底层的网元、网管、IT设备和系统都会产生主要改变。
在生态上，随着NFV/SDN、云打算、AI等新兴技能的引入，运营商以往紧张环绕CT技能形成的运营商、设备厂商、系统集成商为主的家当链生态高下游和环境，必将随之发生变革，将有更多的IT厂商、AI厂商加入到生态环境中。
中国移动聚焦电信行业场景，培植“九天”人工智能平台，打造开放的人工智能根本平台和核心能力，并开始在网络智能化、市场营销和客户做事智能化等领域开展运用。比如，中国移动自主研发的智能客服“移娃”系统，单月与客户交互超2亿次，已成为环球做事量最大的应答交互系统之一。随着运营商对AI技能的积极引入和AI根本能力的培植，AI技能和专业人才与各业务环节形成紧密耦合，必将带来更好的运用效果。
从人工智能的核心技能机器学习产生打破性进展、实现由学术界到工业界规模化运用的过程来看，数据、算法、算力三要素缺一不可。云打算、X86分布式集群所带来的并行打算能力和海量存储能力，以及GPU、TPU等专用硬件的利用，办理了因算力不敷算法无法被大规模数据演习的困局。事实上，目前各行业运用人工智能技能过程中，创造制约AI算法演习和运用效果的主要成分是数据本身，不仅包括所能网络的数据规模，也包括可用于AI算法演习的人工标注的数据集规模和质量。
凭借得天独厚的用户规模及网络上风，运营商拥有的数据资产具有场景来源丰富、覆盖面全、实时性强、真实性高档优质特色，更主要的是，运营商通过客户做事等日常做事路子对很多数据完成了“标注”，形成了高代价的演习数据集，这些都是人工智能技能和运用的最核心和最有代价质料，其代价不言而喻，促进人工智能广泛运用的机会显而易见。但同时受用户隐私、数据安全、大数据和人工智能干系政策法规未健全等成分的制约，如何利用这些数据，充分发挥其数据资产的代价，推动人工智能更好做事家当和社会，仍面临着重大寻衅。