这篇文章可以分为高下篇,上篇讲的是什么是思维模型,下篇讲的是产品的思维模型有哪些以及运用处景,如果不想阅读上篇,可以直接从末了一个小节【产品的思维模型】开始读起,但我还是建议你耐心的把前面几个小节读一下,或容许以给你带来不一样的启示。
一、由一个故事开始
有这么一个故事,张三请好友李四、王五、赵六来家里吃牛排,他们兴趣爱好差不多,阶级和收入相同。
张三几次再三叮嘱众人,来用饭就用饭,不要客套,不要带什么礼物,都是自己人,不要整这些虚的。
为了这一顿丰硕的晚宴,张三是极尽心思,反复确认几个好友的口味和各自能接管的牛排几层熟程度。
他将餐桌支配的极尽氛围,烛炬、桌布、红酒、高脚杯、鲜花和舒缓的音乐。就餐环境光芒和蔼氛感都极佳,尽等好友的到来。
先是好友李四到来,进门和张三寒暄一番,说自己在厨房煎牛排,张三让李四先去客厅安歇,等王五和赵六就能开饭了。
不久,王五和赵六来了,而张三的牛排也做好了,按照每个人的口味将牛排摆在了他们的面前。
按照一样平常情形,该当是宾主尽欢,但这一顿饭却吃的极不舒畅,全体空气范围之内弥漫着一股压抑的氛围。
饭吃完了大家大略的寒暄几句,却各自推脱临时有事,都离开了张三的家。原来后续的活动只能暂时搁置。
张三百思不得其解,只能向朋友一个个讯问那晚到底发生了什么。
在自己的再三追问下,才明白了到底是什么缘故原由。
如果是你,你此时此刻可以想一想,那一晚可能会发生什么事情?给你一分钟的韶光思考之后,再连续往下读。
好奇的人可能此时会有些生气,别卖关子,就不能老诚笃实说答案么?
答案很大略,是没有发生任何事情,他们都十分感激张三的招待,但他们都从自己的身上感想熏染到了一些问题。
李四,创造王五和赵六上门竟然都带了礼物,而自己两手空空。(自己真的太诚笃了,人家不让带,自己就真能不带了吗)
王五,创造李四和赵六穿着极其讲求,而自己却穿的通俗俗通。(都精心打扮一番,可见对这次聚餐的重视程度,自己这样的穿着,岂不是显得太随便,太不重视了)
赵六,创造只有自己吃牛排喜好用筷子。(用不惯刀叉,张三真知心,可是这样岂不是显得我太笨了,连刀叉都不会用)
张三预判了统统,却没有预判到朋友的内心。
从这个故事里很随意马虎创造是这是几个人的思维办法不一样,才造成了这样一个误会。那思维办法是什么呢?
曾经有一个人对思维模型做出了一个大略的定义:能办理问题的有效策略,都可以叫做思维模型。
二、多元思维模型
有一本财经类的或者也可以说是传记类的书到现在依然十分有名,便是《穷查理宝典》。这本书描写了关于查理芒格行为处事的书本,而开头给思维模型做出那个大略定义的人正是查理芒格。
查理芒格被人们津津乐道的不只是他和巴菲特的交情以及投资理念,更主要的是他为了投资而采取的多元思维模型,即碰着任何事情的时候,都须要有一套与之相配的思维模型去办理。
严格意义上来说,从思维模型这个词就看出是聪慧生物才有的专属的技能,只有生物可以进行思考,思维模型如果延伸之后就会创造无论任何生物或者是非生物,只要遵照着某种既定的规律去运行,也可以将万物生衍这套规则称为模型,思维模型这套模型仅仅适用于人类。
在这里我们可以大略的引用一种万物皆有灵的观点,这样将万事万物都算作是拟人化的,那么它们在自然界遵照的统统规律都可以算作是这些物体本身的思维模型。
大略来说,人饿了要用饭,渴了要喝水。这是生理须要,是规律,也是思维模型。
现在依然记得尤瓦尔.赫拉利在《未来简史》里面写的一个段落,人类所有思维是有一些旗子暗记组成的,你的感情和其二心理须要都是一组组的旗子暗记。这也是缸中之脑在人类社会中一贯存在的缘故原由。
人类实质是和电脑没有任何差异,动机、行为和结果从头到尾关系着人类的生存与发展,人类基因就像电脑一条条代码,当触发到某些事宜的时候,就会触发一些行为。
人类几千年来一贯想将发生在人类身上各种不同的事情进行抽象化处理,将人类的行为进行各种剖析和阐述,以至于可以大略的进行归类,去破解人类自身的秘密。
人类在开展基因工程,意图理解人类基因图谱的过程,想要理解电脑系统底层逻辑代码,哪些代码可以被触发,触发之后如何行动。当代码涌现问题,如何优化BUG,含有BUG的代码能否被更换或者重构,更主要的是如何找到这个有问题的代码。
观点换到人类的身上,就变成人体究竟有多少对基因构成,每一对基因里面包含了多少的信息图谱,哪些基因掌握着人类的感情和生老病去世,如果基因有问题,我们怎么去修复、更换,如果无法修复和更换,又若何去延缓这种过程。
于是一家又一家的科学生命干系的公司出身了,他们去冲击着一个又一个伟大的目标,为的便是破解人类这个最底层的操作系统。
从古至今,人们说的话,总结的每一条规律,人们的衣食住行,都是遵照着一套套固定的模式和规律。
中国人讲究道,外国人崇尚自然科学,不管是哪种称呼,核心就一条,模型。宇宙运行的规律模型,社会环境和人类的运行模型,为人处世的运行模型。
生而为人便是一个模型。
我们熟习的很多话都是模型,人之初性本善,是一套关于人性的思维模型。
路遥知马力日久见民气,是关于为人处世的思维模型。
万事万物的存在都在遵照着各种各样的模型,这些模型有大有小,有大略有繁芜,相互嵌套,相互影响。
人与自然,人与人发生冲突,是彼此思想和理念不同,思想和理念归根到底是什么,那便是一种思维模型。
有人嘲笑马云说自己不爱钱,对钱没兴趣。
有人也嘲笑王自若,我来格力从不看自己的人为条。
更有人嘲笑王首富,先来一个亿的小目标。
这个社会是一个大熔炉,我们三维的生物都生活在同一个星球和同一个空间。
二维上的虫子它永久以为这个天下该当是一条线一个面,而三维的人永久无法理解多维空间是什么样子的。
刚刚那三个例子引起那么大轰动,是由于大家所处的社会阶级维度和脑筋里的思维模型不一样。
人们常说要换位思考,那换位换的是什么,便是思维模型,我要用对方的思维模型去理解这个事情,考虑对方为何要这么想,这么去做,也可以用其他的模型来考虑对方为何这么想这么做。
自己不爱钱是吧,是由于本身不缺钱,还是由于想要权,还是只追寻得到财富的过程,钱是一个附属品,钱越多,带来的问题越多。
如果从不同的思维角度去考虑,那么你才能明白那句话是什么意思。
一个亿是小目标,如果在百年之后你会在地下和其他人说,一个小目标算啥,我家人给我的,一张就一百个小目标,彷佛谁没见过似得。
我在写这段话的时候本身便是一次思维整理和模型的套用,用了很多的模型,而你在看这一段笔墨的时候,也会用自己的思维模型去看,去思考与衡量。
你能看的懂解释你和我是在共用一套思维模型,而看到上述三个案例就大发雷霆嘲笑他们三个人的人,本身也没错,只是思维模型不同。
互联网的发达和智好手机的遍及让拥有不同背景、年事、学历、代价不雅观、思想、种族、宗教习气的人靠一个看不见的网络和一部小小的手机联系在了一起。
每一个人的身上都会有各种各样的思维模型,当看到一件事情之后肯定就会先套用这一套思维模型,但是你的模型和对方的模型发生了冲突,那么会怎么办。
轻者就会是口诛笔伐、统一思想,严重的时候便是诉诸武力进行战役,通过暴力让自己的思维模型强行贯注灌注给对方某个群体或者是个人。
斗殴的时候,得胜的一方常常会向失落败的一方提起一个看上去十分严明,但细想起来却莫名其妙的问题,那便是,你服不服。
当事双方可能都以为对方明白自己在说什么,阁下看的人不一定明白,乃至连双方都不一定明白对方是否真的明白了自己说的什么。
相信不少人小时候都有这样的困惑,我读书是为了什么,读书有用么?
不同的人针对这个问题都有不同回答,为了找事情,为了学知识,为了探索欲,为了国家民族,为了父母。
这些形形色色的目的都是具象到了某一个状态的身上。
但答案都针对某个人,而不是某个群体,一旦这个人无法从上述结果中找到自己的答案,就开始疑惑最初的目的,为何要读书,读书有什么用?
于是在思考无果后,纷纭给出了答案,读书没有用,还不如早点去打工赢利,早打工早赢利。
但是我们如果从更高层面去考虑这个问题,就会创造一个不一样的答案。
读书是为了搭建思维模型,教诲的目的是读书育人,那为何要育人,是为了让你学知识,还是为了让你读书明理?
都有,但不全都是。
如今教诲的实质,更像是为了人类大规模协作的事情和生活环境在找伙伴,找战友。大家都学着一样的知识和体系,你说中文说英语,其他人也说英文和英语,实质上大家都是处于同一种沟通频率上。
你认可物理学、化学和统统人类新型的认知科学,我也认可。那么我们在思维模型上最少是处于相同的出发点。无论我们沟通还是一起干事,都是建立在彼此有共同认知的根本之上。
如果你和不处于同一个认知层次的人去讲相同的一件事,那么得到切实其实定不一样。并不是对方蠢、对方笨,而是他的思维模型决定了他的眼界和干工作的高度。
就像郭德纲老说的一个段子,有人和火箭专家说,做火箭的燃料得用煤,但凡火箭专家斜眼看那人一眼,火箭专家就输了。
两个人思考的思维模型不一样,当然不可能在同一件事情达成同等。
你说地球是圆的,他说天圆地方,你说地球绕着太阳转,他说地球才是宇宙的中央。
从本日的角度来说,无论是天圆地方也好,地球中央说也好,彷佛都是错的。但是这些都是古代人类对付宇宙认识的思维模型,换句话说,思维模型都是对的,但是太老旧了,不能顺应时期。
模型本身没有错,错的是新模型在取代旧模型乃至证明久模型是错的时候,人们还在遵照着旧模型的思维,那么终极就会被这个社会所淘汰。
思维模型是须要不断更新的,我们学习的任何思维模型可能只是暂时的。
这实在也能从侧面印证我们为什么要不断的学习,乃至是终生学习,实在便是一个不断在更新自己思维模型的过程。
你还在信奉天圆地方思维模型的时候,我都开始飞出地球探索太空了。
性情决定命运。这句话总结的多么好,你是什么样的性情,就决定了你所有的决策都是根据你性情这种思维模型去延伸自己的行为,只会触发干系的事宜,与之无关的则就像那些角落里的尘埃,你永久都不会去触及。
我们在想象读书无用论,再想一想,人家没读书就能赚大钱的思维理论。是所有人都会信奉这样的思维理论还是只有少部分人信奉?
人只能赚自己认知能力范围内的钱,乃至能力不敷都无法保护自己赚下来的钱。想想新闻里那些被骗的高学历人才吧。很多人第一意识以为对方这么高的学历怎么这么笨。
思维模型不同,肯定导致的结果不同。一个物理学教授会知道当今AI发展到现在都能做哪些事情么?
如果他不学习,不去更新自己的思维模型,那他的思维模型里,就没有视频诱骗这个模型,兴趣勃勃的和亲人朋友接完视频电话,确认是本人后就转钱,毕竟声音和视频不会骗人,是吧。
看到么,就如此大略。当AI可以做到在视频中实时换脸变音时,你的思维模型没有更新,数据库里没有这些内容的时候,你就根本不知道有诱骗这么一回事儿。
到时候被骗的两手空空,望洋兴叹都算是好的了,最少证明你能想得开。急火攻心一命呜呼的也大有人在。
你可以不专业,可以不风雅,可以将事情委托给他人,但你要有验证的能力,有做决策的能力。你委托建筑商盖房,最少要有思维模型能验证屋子盖的是否稳定,自己有考验屋子质量的思维模型能力。如果没有这个思维模型,找其他人帮你,你还要有鉴别对方是否真的帮你验证的思维模型能力。
便是这样,每一种能力的背后都是一种固化的思维模型,这不是俄罗斯套娃,大模型套小模型,更像是文氏图相互嵌套。
三、做比听更好
多年之前,韩寒在电影《后会无期》里面有一句台词,听过许多道理,依然过不好这生平。
当时我和许多人都以为好有道理。但是逐渐明白了,这句话是很有问题的。一句话彷佛是一个模型,但这个模型问题很大。
那我们换一个视角看这个问题,如果我和你说,我看过许多菜单,依然很饿。那你肯定会想,你这个人是不是傻啊,看菜单和用饭能一样嘛,你光看又不吃,能吃饱吗?
那我们再看刚刚那一句是不是也会有类似的问题,光听很多道理,但是你不去实践,不去做,怎么会过得好生平。
大概有人会说,我实践了,但是我依然过的不好。实在可以好好扪心自我,是真的实践了,还是道理懂了很多,但都是零散的碎片,根本没有形成一套体系。
小时候我喜好看中国古代文化知识的一本书,里面先容了各种以数字为合集的中国历史各个知识点,比如四大名著,唐宋八大家诸如此类的内容。
当时觉得自己的知识量增加了,记住,是觉得自己知识量增加了,但实在并没有。为何会有书到用时方恨少的觉得,那是自己学习和节制的特殊少,不成体系,零散的碎片化的知识点很随意马虎忘却,由于无法形成架构和系统。
我们常说读书最好的办法是主题式阅读,学习最好的办法是系统性学习,这个别系性实在便是在构建框架,构建模型的过程。
就像我们在做拼图,某一个方面的知识图谱便是一个完全的拼图,你只拿着几个互不关联的碎片,就会以为自己已经完成了全体拼图吗?
很多人做数学题,总是做不对,一方面是读不懂题,另一方面是根本不踏实,公式和知识点节制的并不踏实,一道题须要三条公理才能推导出结果,可是你就节制了一条,你可以得到精确答案吗?
很多人的知识点从哪里学来的,教材上、课外书、影视剧、"大众号、短视频、家长亲戚的耳提面授、朋友的谆谆教导或者是自己灵光一闪的顿悟。
有人会通过这些零散的知识点形成大大小小的体系和模型,而有些人只是懂一个知识点,就觉得自己懂了很多。
科学研究表明,人的大脑存储的长期知识量都不超过10G,人类并不能节制很多知识,很多人只是自以为节制了很多。每天用手机用电脑,都搞不清个中的事情事理,做产品,都不知道信息的流转过程。
当然,不懂这些依然可以过完这生平。面朝黄土背朝天是生平,大鹏一日同风起,平步青云九万里也是生平。
你生存所处的时期、国家环境、生活背景、教诲学时、个人学时、能力、意愿都会决定你过的怎么样。
这时候你还以为听过许多道理,依然过不好这生平吗?
很多人很聪明,聪明到可以审时度势,聪明到可以随时随地调度自己面对各种突如其来的环境所做所为。
中国又有太多自相抵牾的至理名言,比如兔子不吃窝边草和近水楼台先得月、宰相肚里能撑船和有仇不报非君子、出淤泥而不染和近朱者赤近墨者黑等等很多。
知识就像擦肩而过的缘分,你以为有缘,实在便是过客。
曾经看《倚天屠龙记》张三丰传授张无忌太极拳,张三丰问张无忌太极拳记住了多少,张无忌这么聪明,说全记住了,张三丰让他打一遍,问又记住了多少,忘了一大半,到末了都忘光了。
当时年纪还小,虽然不以为金庸是故弄玄虚,但始终捉摸不透啥意思,后来才逐渐明白,原来你理解和知识内化是两个不同的观点。
我们学习开车,一开始以为真的超级难,一板一眼都想着教练的话,就这还常常挂科考不过,但是当我们成了老司机的时候,你开车还会一板一眼想着怎么去开么?肯定不会,开车的技能成了你思维系统的一种习气,一种下意识的动作和行为,这便是知识的内化,成了你行为准测的一套标准模型。
四、产品的思维模型
可能有人会说既然是说产品人的思维模型,怎么说了那么多和产品无关的内容。但实在好好思考一下,真的没有关系么。
那以下的内容都是产品干系的内容。
相信每一个刚入行的产品人或多或少都会被问到这样一个问题,什么是好产品,你认为的好产品是什么?
这个产品有一语双关的意思,既可以理解是一款工业化的产品,也可以是一个做产品的人,一个岗位或者是一种身份。
曾经见过的答案五花八门,但总结起来无非就这么几个,可以赢利的产品是好产品、可以带来用户和流量的是好产品、知足用户需求的是好产品、能给人们带来代价的是好产品。
每一个回答都可以说很对,但又都有一些片面。于是有人又再进行提炼和总结,概括成了三个词:刚需、高频、大众化。
这也是产品思维模型的第一个模型,我们可以称之为地基模型,及统统产品的框架是建立在这个根本之上的,犹如屋子的地基一样。
这个模型的第三个词或有改动,有人叫全人群、也有叫大众、不管叫哪个,前面两个词则是公认的。在刚需中还有一个隐蔽的点,叫痛点。痛点是包含在刚需当中的。
很多产品做不起来,很大一部分缘故原由是缺失落了个中某一个关键点,或者是关键点不敷。
人们常说,高频不刚需,刚需不高频,高频刚需都有了,但不大众化。
周鸿祎曾经在其作品《极致产品》里提过一个案例,有公司做上门开锁和防盗传感器。上门开锁刚需么,具有痛点么,那肯定有刚需,肯定是痛点,我们在楼道里看到各种各样像牛皮癣一样贴着公安备案、上门开锁的小广告就知道这个是多么刚需和多么有痛点的事情,被一把锁阻挡回家的去路,任谁都不愉快,都会费钱开锁进家门,但高频吗?很低,低到一户人家一年都可能遇不到这么一次。
互联网行业很多都是这种三缺一乃至是三缺三的项目,烧投资人钱跟小时候玩烧纸一样,真金白银哗哗的流入市场,虽然短韶光换来了所谓的流量和用户,知足了大众化的须要,但是刚需和高频不敷之时,靠补贴霸占大众化市场和用户心智是完备行不通的,一旦失落去了补贴,薅羊毛的运营模型被关闭,那么产品自然也是一地鸡毛了。
那是不是知足以上三点就一定能成功,那也未必。这又涉及到其他更多更繁芜的知识,也便是须要更多的思维模型才可以。
但凡有一个环节涌现重大问题,也很难成功。纵然成功了,也只是暂时的,放在未来更长远的角度里看,一时的成功犹如是你考试的分数,只能代表你当期考试的知识点节制的很好,不代表未来你依然可以如此保持下去。
须要不断的调度自己的思维模型,应对各种各样繁芜多变的局势,有效的运行下去。
没有永久的失落败,也不可能有永恒的成功。
曾经梁宁在《产品增长30讲》里面提到阿里的一个人一贯在研究周期性。我之前对这些搞研究的人虽心怀敬仰,但觉得不实用。后来通过物理这个分支让我明白根本理论研究对运用物理的影响之后,觉得自己以前真是井底之蛙,搞根本理论研究的人真的好厉害。
他们搞研究的目的是什么,彷佛是在办理一个又一个课题,但核心是在抽象一套思维模型,希望用这套模型来阐明自己关注领域的内容。
而周期性是什么,周期性大略来说,便是历史,就像很多人说的,学习历史可以让人算作败、鉴得失落、知兴替,是在通过历史研究来论证万事万物的规律。
犹如春夏秋冬和24节气一样,不同的时令做不同的事情,顺应周期而不是逆周期。
本来大冬天寒霜满地,你要种庄稼,在硬如镔铁的地皮里刨坑,在炎酷暑季庄家刚着花的时候你却要收割,那结果自然不佳。
有人研究经济周期,实在便是想做一套24节气这样的经济方面的理论模型,方便运用到生活的经济管理活动中。
回到产品的思维模型,除了上陈说的三个刚需、高频和大众化之外,还有其他的模型。
人们总希望用人类的希望去赢利,人很聪明,聪明到熟知人性有哪些,既知道人性有哪些不好的一壁,也熟知人性有哪些好的一壁。
粗暴点讲,用黄赌毒来引发人们的恶,用美好的行为来引发人们的善。
有些产品善恶都覆盖,比如大病众筹这种产品,我们可以说是利用了人们生病时无助的恐怖生理,也可以说是利用了人们的善心,用不同的思维模型来阐明,那得到的结果和意见也是不相同的。
天主教中有七宗罪之说,这也可以算作是一个思维模型,将人性之恶总结概括成七种,分别是:傲慢、妒忌、暴怒、
互联网人则从中窥伺到了其余一个模型,利用人性中的的恶来做产品。也便是产品思维模型的第二种,可以称之为人性模型,也可以称为七宗罪模型,我想从影象角度而言,七宗罪模型包含的信息更为具象,方便影象和理解。
于是利用人性之恶的七宗罪模型则成了很多人做产品的宝贝,不过很多产品人在利用人性缺陷还是很克制的,远不及那些游走在灰色地带的产品人恨不能将产品做成精神鸦片,让你不克不及自休,频繁上瘾。
利用七宗罪的思维模型办法方法做产品的文章有很多,大家可以搜索一下就能得到解答,在这里我就大略的说一下每一种在产品中的表现形式有哪些。
傲慢:最常见的表现形式便是一些社交媒体,用户可以在上面晒自己的颜值、财富和造诣,你可以说是知足了他们的虚荣心,也可以说是他们便是傲慢的向人们展示对方拥有的统统。妒忌:这种表现形式也比较常见,依然可以用社交媒体做比较,社交媒体晒出来的内容,对自己来说是傲慢,但对付其他人来说就会说倾慕和妒忌。妒忌为何自己没有如此颜值和财富。而很多游戏也是通过妒忌的生理让普通玩家成为氪金玩家。暴怒:不少人都玩过游戏,在游戏中你被对方一次次秒杀,很随意马虎极其你的暴怒之心,想要赢怎么办,要么靠实力,要么靠财力。一次次的充值提升自己的能力,暴怒让人随意马虎迷失落理智失落去方向,但却百试不爽。互联网产品的实质,是依托于软硬件这个载体,将各种信息元素堆积在一起,形成一个强大有效的工具,人们通过利用工具来改进自己事情生活的效率和体验。
于是依托于人的设计则是模型中最基本的能力。
人们通过产品的形态将其分为软件和硬件产品,软件又开始细分为APP、web,再细分下去,又分为安卓和iOS以及鸿蒙或者后续其他的什么系统,web再细分就有小程序、快运用之类。
硬件就更多了,智好手机、车载系统、智能家具诸如此类。
以是,设计模型中首先须要明确的一点便是载体,我做的东西是放在手机里还是汽车上,是做一款手机APP、智好手表APP还是要做工业HMI、智能电视或者可视化大屏。不同的载体决定了你选择何种设计方向与思路,先定性。
正如前文说的,每一个思维模型都是大模型套用小模型,面对设计模型,包含的内容就更多。
在选择载体之后须要确认产品的利用范围与行业调性,做电商的、文娱和新闻都是不同的风格和方向。但不管是哪种行业,一款产品核心的部分就那么多,首页、详情、我的。至于其他页面,都是环绕着三个的衍生页面。
如同一个人一样,你首先是一个人,衣食住行都是按人的行为办法去做,总不能是按照养植物的办法去照顾一个人。至于这个人身上涌现的其他奇奇怪怪的方向,个体差异是难免的。
产品有首页、详情、我的,根据这三个主题进行内容的发散和创作。
我们在扩展的时候不是漫无目的为所欲为的设计,你肯定不会在新闻详情页放一个购物车,也不会在小说阅读页上放一篇新闻稿。这不是创新,叫不伦不类。
以是我们在设计的时候要遵守基本的原则,除了符合调性,还须要一些其他的模型去赞助,比如尼尔森十大原则、各种生理学模型。
尼尔森10大原则十分有名,可以说是在以人机交互为根本的产品设计之上,有着极其主要的帮助和影响。
这十大原则包括:系统可见性原则、贴近场景原则、同等性和标准化原则、帮忙影象原则、审美和简约设计原则、容错原则、人性化帮助原则、自由可控性原则、灵巧高效原则、防错原则。
这十大原则的表现形式还是希望你自己去找答案,毕竟网上一搜一大把关于尼尔森十大原则在产品上设计表现的文章。
我在这里依然大略的描述一下各个原则的表现形式。
系统可见性原则:系统该当在合理韶光内适当反馈,想用户关照正在发生的事情或者当前的状态。在这种原则之下,我们常常会看到的便是各种加载时的loading效果和加载失落败后的各种提醒,也会是完成某个操作给出的弹窗提示等,这些都属于上述原则的表现形式。
贴近场景原则:互联网产品该当根据用户的利用场景和利用目的进行设计,例如在电商网站中,用户常日希望快速找到他们须要的商品并进行购买,因此产品该当供应清晰的导航和搜索功能。
同等性和标准化原则:互联网产品的设计该当遵照同等性和标准化的原则,例如在操作流程、界面布局和交互办法等方面,以减少用户的认知包袱和提高用户体验。大略来说便是设计要和用户的习气保持同等,各种运用切换之间没有学习成果,包括手势的统一性、icon的统一性。
帮忙影象原则:互联网产品该当尽可能减少用户的影象包袱,将工具、操作、选项可视化,例如在搜索引擎中,用户可以通过搜索历史记录来快速找到他们之前搜索过的内容。
审美和简约设计原则:互联网产品的设计该当遵照审美和简约的原则,避免过多的装饰和无关紧要的信息,以供应清晰、简洁和易于利用的界面。
容错原则:互联网产品碰着缺点的信息时,该当利用大略明了的措辞表达,而不是利用代码提醒,须要解释精确的问题并给出办理方案。比如网络不畅的时候,除了给有缺省页内容,还该当给出让用户如何检讨网络的操作步骤。
个性化帮助原则:互联网产品该当供应人性化的帮助文档和客服支持,以帮助用户更好地理解和利用产品。这些原则的运用可以帮助设计师创造出更加用户友好、易于利用和具有吸引力的互联网产品。
自由可控性原则:互联网产品该当供应用户掌握和自由度,例如在社交媒体运用中,用户该当能够自由地管理他们的个人资料、隐私设置和关照。
灵巧高效原则:互联网产品,好的产品须要同时考虑新用户和老用户的需求,对新用户来说,须要功能明确、清晰,对老用户来说则须要供应快捷高效的功能入口。比如很多APP首页的一些快捷入口都设置成自定义形式,可以随意移动、添加和减少入口的位置。
防错原则:互联网产品设计过程中要采取一些方法防止用户出错,例如在填写表单时,产品该当供应明确的提示和校验机制,以避免用户填写缺点的信息,删除内容的时候给一个二次提醒。
除了十大模型之外,设计上的生理学还有一些思维模型比较主要,险些是人们在日常事情和生活中都能用到的。
再提一个1、2、3、5、7、10模型,也称为星宿模型,28个生理模型,正与28星宿相对应,再加上星的读音进同于心,因此采取这个名字,这是一些生理模型的凑集体。
1指的一个大略的思维模型,意思是说,凡是设计,必有道理。这是一句精确的废话,理解起来也十分大略,任何设计都是遵照着一定逻辑和体系,不是想怎么设计就怎么设计,这个模型是框定了你不要为所欲为、天马行空的设计。
2指的是米勒定律、希克定律。
米勒定律总结成一句话,便是人类可以同时记住7个数字、6个字母或者5个单词。言外之意,再多就记不住了,人脑处理短期影象信息的能力是有限的,设计上要遵照这个原则,不要设计一大堆展示,人们记不住的。
希克定律大略一句话概括,一个人面临的选择越多,做出决定须要的韶光就越多。换句话说,能让用户在有限的选择里做决策,就别给一堆东西让他随便选了,你以为多个选项多种选择,造成的结果可能是选择太多,索性就不选了。
3指的是产品体验的3个生理学效应。分别是:鸟笼效应、福格行为模型、锚定效应。
鸟笼效应:这是一个很著名的生理征象,一样平常也称为鸟笼逻辑,这个规律是说,人们会在有时得到一件原来不须要的物品的根本上,自觉不自觉的连续添加更多与之干系的东西。
人们常开玩笑,捡个鼠标垫能配一套豪华电脑,这种生理征象在生活中极其常见,买衣服会配一双新鞋子或者包包。
而在互联网行业则表示在优惠券和匆匆销活动之上,系统派发的大额优惠券会引发用户的购买希望,增加用户的购买销量,也可以表示在购买套装更优惠这种形式上。
福格行为模型:这个描述人类行为模型的理论框架,人类的行为取决于三个要素:动机、能力和提示。动机是指用户想要实行某个行为的内在驱动力,比如要减肥,要学习,这个便是动机。能力是指用户实行某个行为所具备的技能、知识和资源。而提示便是触发用户实行某个行为的外部要素。
举个大略的例子,原来自己的手机坏了想要买一部手机,平时比较贵,但本日恰好碰着电商网站打折,给自己推送了一条。自己看到了,觉得很不错,自己可以买得起,于是果断下单。
锚定效应:是指人们在进行决策时,人们会过分依赖最先打仗到的信息(称为锚点),纵然这个信息与这项决定无关。在进行决策时,人们方向于利于这个锚点来进行决定。之后的决定中,再以第一个决定为基准,逐步改动。
5指的是用户体验设计的五个层面。分别是:计策层、范围层、构造层、框架层、表现层。
计策层:这是产品设计的最高层次,决定了产品的基本走向。它以企业目标为条件,根据产品目标和用户需求来制订。在这个层次,须要确定产品的商业目标、品牌标识和成功标准。范围层:这个层次紧张确定产品须要具备哪些功能,以及这些功能之间的关系。它包括紧张功能、核心功能、次级功能等。构造层:这个层次关注的是产品的信息架构和交互设计。它须要确定产品的信息架构、常规功能、特色功能等,以及用户流程剖析。框架层:这个层次关注的是产品的界面设计、导航设计、标签设计等。它须要确定产品的操作情形、刷新机制、页面跳转等。表现层:这是产品设计的最底层,关注的是产品的视觉表现、布局、配色、排版等。7指的是增、删、查、改、显、算、传。
这套思维模型是我在入行的时候从一个前辈的视频课里学习到的,虽然当时看的是盗版的视频,但那套一百多集的课程体系我看了最少三遍,每一次看都感想熏染不同,是我入行的启蒙传授教化内容。
他提到的这套思维模型始终辅导着我的事情,让我考虑问题的时候不是随意发散,而是在这套框架之内考虑。
增删查干原来是打算机存储的四种基本功能,但用在产品设计上也是毫无违和感。下面就大略的讲一下每一个字所代表的含义。
增:一样平常指新增、创建或者是导入这么集中操作,对付增加的内容须要进行属性、规则和边界值的描述。比如你新增个手机号输入框,那么就须要解释这个输入框只能输入11位数字,是超出11位不能输入,还是可以任意输入,还要规定能不能输入其他字符诸如此类。
删:删除分两种,物理删除和逻辑删除。很多人搞不清两者的差异,大略来说物理删除便是在数据库层面删除了数据,数据不可规复。而逻辑删除则只是在页面上进行了删除,数据框状态是已删除,但可以规复。例如手机相册删除照片就可以算作是逻辑删除,照片会进入到回收站,如果想要规复,在回收站还是可以将内容规复到相册里面的,如果回收站的照片也被删除了,那便是物理删除了,再也找不到了。
删除须要考虑的一点便是是否会影响到其他部分,俗话说牵一发而动全身,这个字须要考虑的是删除是否可逆,何人有权限删除,能不能批量删。这是常常会碰着的问题。
查:是指查询或者是搜索,须要考虑查询是频率、速率或者是结果反馈的效果。
改:常日是指修正和编辑内容,须要考虑的电是,什么人有权限可以改、能改哪些地方、而哪些地方可以被改动。改动一定程度上是属于逻辑上的删除,毕竟须要将原来的内容更换掉,所有这两点须要通盘考虑。
显:则是指内容在前真个显示效果。我们对产品的直不雅观感想熏染实在便是通过视觉、声音这些内容来感想熏染的。而视觉则属于显示的一个主要环节,由于显性的内容让我们理解到这个产品到底是什么东西。通产显示更多考虑的是页面的布局、信息通报的同等性和笔墨大略明了。一定程度上与尼尔森十大原则某些原则有一定的重合度。
算:常日是指算法,用规则策略来来办理某些问题。比如我们在电商平台看到的千人千面便是算法的功劳,社区网站的热门帖、最近更新帖也都是算法的表示形式。
传:常日是说数据的传输。数据传输肯定是要考虑安全可靠、速率快。在产品的表示形式上便是发送与接管场景以及常用的加载效果。这都是属于传的范围。
末了的模型便是10,指的是色彩生理学、二八法则、3秒原则、靠近定律、菲兹定律、操纵定律、泰思勒定律、奥卡姆剃刀定律、冯、雷斯托夫效应、系列位置效应。这里面的一些原则是曾经自己搜集整理的,而有一些则是参考《图解交互设计》这本书里得来的。下面我们大略的先容一下这些原则。
色彩生理学:乐嘉创立的一个生理学说,我把它用在做产品之上,曾经我在一篇文章里也写过色彩生理学在产品上如何去利用,更多的是去仿照和预测用户的生理需求。
用户颜色分为红、黄、蓝、绿,赤色用户紧张性情特点,激情亲切、希望寻衅、看到不同的东西,在产品上喜好自己探索研究产品、喜好找新玩法,热衷于排名;黄色用户目的性较强,对应在产品上便是希望快速找到自己想要的东西;蓝色用户干事沉稳,比较严谨,在产品上便是喜好成熟性的东西;绿色用户最佛系,什么都无所谓,对应在产品上便是有什么内容我就看什么内容,有什么功能我就用什么功能。
通过这套东西乃至都可以穷举各种需求后再进行集中整理,基本也就知道自己该怎么取舍和设计产品了。
二八法则:很多行业都有二八法则,而在产品设计这里,我们则须要考虑的是80%的韶光里,只有20%的功能才会被用户利用到。因此,去掉不主要的功能,毕竟在这些功能上投入太多韶光所得到的终极收益会比较小。
3秒原则:由于当代人生活和事情节奏都比较快,习气性阅读碎片化信息,也便是说须要在极短的韶光内容展示主要的信息,让用户快速的记住你并留下审核的第一印象。
靠近定律:位置上比较靠近的物体每每会被分在一组。这个可以说是产品设计中极其常用的一个定律,最常见的表现形式便是APP我的页面,当有大量菜单涌现的时候,将列表中干系的功能彼此靠近,这几个菜单会给人一种整体的觉得,这样可以让界面显得更加清晰,而且还可以突出重点。
菲兹定律:这是用来预测任意一点到目标位置所需韶光的数学模型,这个模型考虑了用户定位点的初始位置与目标的相对间隔、目标的大小、移动的最短韶光。这个定律在人机交互、图形设计和动画制作上用的比较广泛。
在产品上的表现形式便是一样平常输入框默认的光标位置、快捷操作入口放在明显的位置或者是通过按钮的大小和颜色比拟度来吸引用户的目光,提高用户的利用效率。大略概括便是,目标越大,完成点击越快,韶光越短。目标越近,指向越快,完成点击韶光越短。
操纵定律:这个是描述利用鼠标或其他状态来操控游标在经由一个狭窄的通道时所须要的韶光的数学模型。这个定律解释,通道的宽度对付所需韶光有决定性的影响。通道越窄,利用困难度越高,韶光也就越长。在通道宽度很宽的情形下,操纵定律险些对所需的韶光没有影响。
这个定律可以帮助设计师理解用户在利用产品时的行为和习气,从而优化产品的交互设计。比如一个按钮是用户频繁操作的入口,设计师可以通过增大按钮的大小、提高按钮的比拟度等办法来方便用户操作,提到用户的利用效率和满意度。
泰思勒定律:这个也被称为繁芜性守恒定律,定律认为每一个过程都有其固有的繁芜性,存在一个临界点,超过了这个店过程就不能再简化了,你只能将固有的繁芜性从一个地方移动到其余一个地方。大略来说便是设计开拓越省时省力,那么用户利用起来就会越繁芜。我们常常提的,把困难留给自己,把大略留给用户便是这个定律的最好表示。
奥卡姆剃刀定律:大略来说,事理便是如无必要,勿增实体。大略点来说,便是简洁,页面干净整洁能快速的通报出你想要表达的内容。比如Google搜索,页面简洁,搜索起来效率更高。
冯、雷斯托夫效应:指相对付普通事物,记住独特或者分外事物的可能性更大。这个效应是给予一组事物重点独特项目更多把稳的结果。这一组事物可能是一列单词、一些物体、一系列事宜、人名或面孔。最能表示这个效用的便是内容的标题,一篇密密麻麻的笔墨涌如今屏幕之上时,一个大略加粗的标题就能在这万千笔墨当中让你一眼找到。
系列位置效应:是指影象材料在系列中所处的位置对影象效果发生的影响,个中近因效应和首因效应是紧张的类型。近因效应是指在系列影象中,对末了呈现的材料最随意马虎记住,遗忘最少。首因效应,是指在系列影象中,对最初呈现的材料最随意马虎记住,遗忘最少。大略来说,便是靠近开头和末端的更随意马虎被用户记住。
人们在上学的时候都是一个个学习机器,但是一旦毕业之后,主动学习的人少之又少,而主动学习中会去背诵影象知识点的人又少之又少。
人们学习不愿意系统性的去影象,一方面因此为没有必要,另方一壁是记不住。没有必要是由于很多时候有现成的资料供自己查阅,无论是做设计、运营还是调研、数据剖析,都是可以查资料来办理的。但作为一个领域内的人,有些东西能内化本钱身的知识体系是最好的,节制的思维模型越多,无论是对付事情还是生活都十分的有帮助。
书到用时方恨少在以前是形容读书少,存在书里和网上的知识并不是属于自己的,而真正影象在自己头脑中的才是自己的。
所有如果有精力的人可以将知识体系中的思维模型牢牢记住。以上的模型也都是自己在日常学习的时候搜集和整理的,属于是自己在事情中的一个思维模型,当然你也可以去提取自己的思维模型,这些模型是别人的,可以拿来用,你也可以举一反三提取自己的思维模型,希望我们可以在产品这条道路上雕琢前行,实现海阔凭鱼跃、天高任鸟飞的宏图壮志,以上仅代表一家之言,与君共勉。
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