一、AI智能外呼机器人系统的功能有哪些
1、后台管理
智能外呼系统的后台管理功能不仅可以帮助企业实时查询发卖的通话记录，理解员工的事情情形，同时还可以统计发卖的事情数据，包括满意率、接通率、通话详情、排队情形等。同时可根据须要导出不同类型报表，为客服考察与管理供应数据支持。
2、监控录音
监控录音可以帮助企业在AI智能外呼机器人系统后台，就可以理解到发卖职员接听状态，有利于员工的管理。同时在录入客户信息时，该功能还可以检讨信息的精确性，避免缺点商机的存在提高了准确率。
3、智能语音导航
这是目前所有机器人外呼系统中最范例的功能，客户可以在打电话时，根据其干系提示得到相应做事，智能语音导航的存在为企业接待客户奠定了良好的根本。
4、CRM和工单管理
CRM功能可以快速识别来电客户的名称、联系办法、历史记录、地域等信息，同时如果是新客户的话，ai机器人外呼系统也会立时创建工单并跟踪，随时记录和提醒发卖职员，从而将客户资源优化整合。
5、ACD话务分配
机器人外呼系统的ACD话务分配由来电分配和排队两部分组成，不仅可以实现主要客户优先排队，留言排队等功能，同时还可以根据坐席忙线状态、客户呼入韶光、地区等哀求将来电均匀分配给坐席。ACD话务分配的存在可以担保客户能得到得当的做事，从而有利于客服事情效率最大化。
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